Polityka prywatności

1. zakładania Konta w ramach Sklepu – w oparciu o niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2. realizacji Zamówienia – w oparciu o niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której możesz być stroną (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
3. zapewnienia obsługi klienta i bieżącego wsparcia technicznego przy korzystaniu z naszych usług – w oparciu o niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której możesz być stroną (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
4. komunikowania się z Tobą na temat naszych usług oraz zapytań, problemów lub reklamacji zgłaszanych w związku z usługami lub realizacją Zamówienia – w oparciu o niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której możesz być stroną oraz nasz prawnie uzasadniony interes jako Administratora w postaci kontaktu z Tobą i rozpatrzenia reklamacji (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
5. rozliczenia zawartych z Tobą umów – w oparciu o wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze wynikającego z przepisów podatkowych oraz rachunkowych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
6. wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – w oparciu o przepisy prawa krajowego i prawa Unii Europejskiej nakładające takie obowiązki, w tym regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną, sprzedaż na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
7. odpowiadania na zapytania przesyłane do nas za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub mediów społecznościowych, lub danych kontaktowych podanych na stronie internetowej bądź przekazywania nam za pośrednictwem formularzy próśb o nawiązanie kontaktu w danej sprawie – w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes jako Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
8. analizowania sposobu, w jaki korzystasz ze Sklepu oraz usprawnianie jego funkcjonowania i poprawianie jego bezpieczeństwa, a także analizowania sposobu, w jaki korzystasz z naszych kont na portalach społecznościowych – w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes jako Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
9. badania Twojej satysfakcji z korzystania z naszych usług i określania jakości usług Administratora – w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes jako Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
10. budowania uniwersalnego profilu użytkownika Sklepu, bazując na informacjach o tym, jak korzystasz z naszych usług, w celu dostosowania oferty Sklepu do oczekiwań użytkowników i polepszenia jakości świadczonych usług – w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes jako Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
11. dochodzenia i obrony przed roszczeniami, przed sądami i organami administracji oraz poza nimi – w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes jako Administratora danych osobowych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
12. prowadzenia marketingu bezpośredniego naszych produktów lub usług, w tym w formie wyświetlania spersonalizowanych reklam – w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes jako Administratora danych osobowych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
13. badania efektywności naszych działań marketingowych i polepszania ich jakości – w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes jako Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
14. archiwizacji danych i wykonywania kopii zapasowych – w związku z nałożonym na nas jako na administratora danych obowiązkiem prawidłowego zabezpieczenia danych i w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes jako Administratora danych osobowych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
15. przesyłania przez nas informacji marketingowych na temat naszych produktów i usług, specjalnych lub okazjonalnych ofert albo reklam, ofert lub rekomendacji dotyczących świadczonych usług na podstawie informacji o Twoich zakupach lub aktywności w Sklepie, w tym przekazywania przez Nas informacji handlowej drogą elektroniczną (e-mail, SMS), telefoniczną lub za pomocą innych środków komunikacji elektronicznej oraz używania w tych celach telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących, w tym przesyłania informacji handlowej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym marketingu bezpośredniego – jeżeli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie danych osobowych w tych celach (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej);
16. wysyłki Newslettera – w oparciu o niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newslettera (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej); 
17. przeprowadzenia akcji promocyjnych związanych z zapisem do Newslettera (w tym wydania jednorazowego kodu rabatowego) – w oparciu o niezbędność przetwarzania do wykonania umowy zawartej w ramach danej akcji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych podawanych opcjonalnie – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); szczegółowe zasady danej akcji określa jej regulamin dostępny w Sklepie.

Przetwarzanie Twoich danych osobowych w związku ze składaniem i realizacją Zamówienia odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w oparciu o niezbędność przetwarzania danych osobowych do wykonania umowy.

W przypadku, gdy posiadasz Konto w Sklepie, do realizacji Zamówienia wykorzystujemy dane osobowe podane przez Ciebie w trakcie rejestracji i założenia Konta. Gdy w trakcie rejestracji podałeś jedynie dane konieczne do utworzenia Konta, w trakcie składania Zamówienia zostaniesz także poproszony o podanie imienia i nazwiska i/lub nazwy firmy (oraz numeru NIP – w przypadku firmy), numeru telefonu adresu doręczeniowego i/lub adresu rozliczeniowego.

W przypadku, gdy nie posiadasz Konta, w momencie wypełniania formularza zamówienia, zostaniesz poproszony o podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, takich jak:

- imię, nazwisko/nazwa firmy wraz z formą prawną,

- w przypadku firmy – także numer NIP,

- adres e-mail,

- adres doręczenia (ulica, numer budynku, numer mieszkania (o ile występuje), kod pocztowy, miejscowość),

- adres rozliczeniowy (ulica, numer budynku, numer mieszkania (o ile występuje), kod pocztowy, miejscowość),

- numer telefonu.

Podanie danych osobowych jest w każdym przypadku dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia złożenie i realizację Zamówienia.

Zbierane są również pewne dane w sposób automatyczny w związku z korzystaniem ze Sklepu i zapewnieniem jego funkcjonalności: informacje o aktywności (data zakupu, data uzupełnienia formularza przez osobę, która nie dokończy zakupu), suma zamówień, średnia wartość zamówienia, informacja, czy klient dokończył, czy nie dokończył realizacji płatności.

W trakcie realizacji Zamówienia Administrator korzysta z usług podmiotów trzecich, tj.:

• dostawcy usług płatniczych: Przelewy24,Stripe.
• dostawców przesyłek: FedEx, DHL, DPD, UPS, InPost, AmbroExpress.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby podmioty trzecie, z których usług korzysta zapewniały odpowiednią ochronę i bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych. Zalecane jest zapoznanie się z politykami prywatności podmiotów trzecich, o których mowa wyżej, dostępnymi pod adresami:

Stripe Inc. - https://stripe.com/en-pl/privacy

Przelewy24: https://www.przelewy24.pl/polityka-prywatnosci

FedEx: https://www.fedex.com/pl-pl/privacy-policy.html

DHL: https://www.dhl.com/pl-pl/ecommerce/o-dhl-ecommerce/polityka-prywatnosci.html

DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/polityka-prywatnosci/

UPS: https://www.ups.com/pl/pl/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice

InPost - https://terms.inpost-group.com/pl/polityka-prywatnosci-uslugi-kurierskie

AmbroExpress: https://www.ambro.pl/polityka-prywatnosci

Możemy również poprosić Cię o wypełnianie ankiet, które wykorzystujemy do celów badawczych. Udział w tych ankietach jest dobrowolny.

W przypadku, gdy zdecydujesz się skontaktować z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie lub korzystając z naszych adresów e-mail, numerów telefonów, mediów społecznościowych lub tradycyjnie pocztą albo osobiście, jak również w sytuacjach, gdy mamy prawo skontaktować się z Tobą, będziemy przetwarzać dane osobowe, które nam przekażesz lub które są niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Zawsze wtedy, gdy personalizujemy naszą komunikację, oferty lub reklamy, możemy profilować Twoje dane. Profilowanie to polega na automatycznej ocenie jakimi produktami lub usługami możesz być zainteresowany, wykorzystując do tego informacje o wyświetlanych przez Ciebie treściach. Dzięki temu reklamy oraz przesyłane przez nas informacje marketingowe będą bardziej dostosowane do Ciebie i Twoich potrzeb. Nie podejmujemy w ten sposób zautomatyzowanych decyzji, które mogą mieć wpływ na Twoją sytuację prawną lub wpływać na Ciebie w podobnie istotny sposób. Jeżeli zdecydujesz, że nie chcesz więcej otrzymywać od Nas spersonalizowanych ofert lub komunikatów marketingowych, możesz w dowolnym momencie wyrazić swój sprzeciw przeciwko profilowaniu Twoich danych osobowych w tym celu.

W przypadku, gdy zapiszesz się do naszego Newslettera zapisujemy takie dane, jakie nam podasz w momencie zapisywania się do Newslettera, w szczególności Twój adres e-mail.

Jeżeli zapisujesz się do Newslettera w ramach udziału w akcji promocyjnej (np. akcji „25% rabatu za zapis do newslettera"), zakres przetwarzanych danych jest szerszy i obejmuje w szczególności: adres e-mail, numer telefonu (podawane obowiązkowo), a opcjonalnie imię oraz datę urodzenia. Numer telefonu jest dodatkowo wykorzystywany do jego weryfikacji kodem SMS – w celu potwierdzenia Twojej tożsamości i zabezpieczenia akcji przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); wiadomość SMS służąca tej weryfikacji ma charakter techniczny i nie stanowi informacji handlowej ani marketingowej. Szczegółowy zakres danych i zasady danej akcji określa jej regulamin dostępny w Sklepie.

Przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w oparciu o niezbędność przetwarzania tych danych do zawarcia i wykonania zawartej z Tobą umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie danych podawanych opcjonalnie, oraz na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie weryfikacji i zabezpieczenia przed nadużyciami, o którym mowa powyżej.

Świadczenie usługi Newslettera odbywa się zgodnie z Regulaminem Newslettera, a udział w akcjach promocyjnych – zgodnie z regulaminem danej akcji.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia zapisanie się do Newslettera i jego otrzymywanie, a w przypadku akcji promocyjnych – udział w danej akcji i otrzymanie przewidzianych nią korzyści.

W przypadku, gdy Administrator nawiązuje współpracę ze swoimi Dostawcami i Kontrahentami, przetwarza on dane osobowe ich wyznaczonych przedstawicieli i członków personelu, którzy zawierają umowy w ich imieniu, którzy są zaangażowani w wykonywanie tych umów i z którymi kontaktuje się on w ramach tej współpracy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO.

W ramach promowania naszej działalności prowadzimy strony/kanały/fanpage'e w serwisach społecznościowych Facebook (Meta) oraz LinkedIn i przetwarzamy dane osób wchodzących w interakcję z tymi profilami na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

1. do celu realizacji umowy zawartej za pomocą Sklepu – przez czas niezbędny do jej zrealizowania, a w przypadku, gdy umowa jest odpłatna także jej rozliczenia, jednak nie dłużej niż do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy;
2. do kontaktu z Tobą – od dnia ich zebrania do czasu zakończenia prowadzenia korespondencji w sprawie, w której nawiązałeś kontakt;
3. w celach marketingowych – (i) w przypadku marketingu opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie – przez czas trwania łączącej nas relacji lub do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu; (ii) w przypadku marketingu opartego na Twojej zgodzie – do czasu cofnięcia zgody;
4. do celów dochodzenia i obrony przed roszczeniami – przez czas nie dłuższy niż okres przedawnienia roszczeń;
5. do celów wykonania obowiązków nałożonych przepisami prawa – przez czas nie dłuższy niż potrzebny dla wykazania, że obowiązki te były realizowane przez nas w sposób prawidłowy;
6. do celów poprawy funkcjonowania i bezpieczeństwa Sklepu – przez czas, przez jaki dane te są niezbędne do realizacji tego celu;
7. do celu archiwizacji i wykonywania kopii zapasowych – przez okres ustalony zgodnie z polityką wykonywania kopii zapasowych i archiwizacji u Administratora;
8. w celu wykonania i rozliczenia umów zawartych z Dostawcami i Kontrahentami – przez okres wykonania i rozliczenia umowy oraz dochodzenia roszczeń;
9. w związku z korzystaniem z naszych mediów społecznościowych – przez okres związany z realizacją wskazanych powyżej celów przetwarzania;
10. na podstawie Twojej zgody – do momentu jej wycofania;
11. na podstawie uzasadnionego interesu Administratora – przez czas trwania tego interesu, jednak nie dłużej niż do momentu złożenia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
12. w celu ustalenia, czy dana osoba brała już udział w danej akcji promocyjnej związanej z Newsletterem (np. czy otrzymała już jednorazowy kod rabatowy w ramach danej akcji), w celu zapobieżenia jej wielokrotnemu udziałowi w tej samej akcji – przez okres 3 lat od dnia przyznania danej korzyści (np. kodu rabatowego), chyba że regulamin danej akcji wskaże inny okres.

1. osobom trzecim świadczącym na naszą rzecz usługi, które są potrzebne dla realizacji celów, w związku z którymi przetwarzamy Twoje dane (np. usług z zakresu IT, księgowości, komunikacji elektronicznej, hostingu danych, usług mających na celu zapewnienie funkcjonowania Sklepu, analizy danych, wysyłki e-maili oraz marketingu i remarketingu, obsługi systemu HelpDesk oraz infolinii),
2. Shoper S.A. z siedzibą w Krakowie, który jest operatorem internetowej platformy handlowej i zajmuje się administrowaniem Sklepem,
3. Benhauer sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, który jest dostawcą i operatorem Salesmanago – narzędzia do zbierania i archiwizowania zgód marketingowych (w tym za pośrednictwem panelu zgody.kawagbs.pl) oraz prowadzenia marketingu drogą e-mail i SMS,
4. PayU S.A., który zapewnia obsługę systemu ratalnego w ramach Sklepu,
5. zewnętrznym dostawcom, tj. operatorzy płatności w Sklepie i dostawcy przesyłek,
6. zewnętrznym dostawcom usług, którzy udostępniają narzędzia do badania i analizy satysfakcji użytkowników Sklepu,
7. odbiorcom, na rzecz których ujawnienie wymagane jest na mocy odpowiednich przepisów lub postanowienia sądu lub innego organu władzy,
8. innym odbiorcom, jeżeli wyrazisz na nich swoją zgodę lub gdy przekazanie im danych jest niezbędne, by chronić Twoje żywotne interesy lub żywotne interesy innych podmiotów.

1. Prawo do uzyskania informacji, dostępu do danych oraz do otrzymania kopii danych.
2. Prawo do wycofania zgody – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
3. Prawo do sprostowania danych osobowych.
4. Prawo do przenoszenia danych.
5. Prawo do usunięcia danych i do ograniczenia przetwarzania.
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w celach innych niż marketing bezpośredni, gdy podstawą tego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes, a wniesienie przez Ciebie sprzeciwu wynika z przyczyn uzasadnionych Twoją szczególną sytuacją.
7. Niezależnie od powyższego, przysługuje Ci w każdym czasie prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania w zakresie związanym z takim marketingiem.
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – co do zasady Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).